Términos y condiciones

1. Aceptación

Al utilizar Hoteis Brazil, usted acepta estos Términos y condiciones y las reglas de reserva presentadas durante su reserva. Si no está de acuerdo, deje de utilizar el sitio web. Estos términos explican la relación entre Hoteis Brazil, los clientes y los alojamientos participantes para ofrecer una experiencia de reserva clara.

2. Información del hotel

Podemos mostrar nombres de hoteles, descripciones, fotografías, servicios, ubicaciones, precios, disponibilidad y promociones. Trabajamos para mantener la información actualizada, pero los detalles, tarifas, impuestos, cargos y políticas pueden cambiar. Revise el resumen final, precio total, moneda, ocupación, fechas y condiciones de cancelación antes de confirmar.

3. Reservas

Los clientes deben proporcionar nombres, fechas, datos de contacto, ocupación y solicitudes especiales correctos. Una reserva queda confirmada después de completar el proceso correspondiente y recibir la confirmación. Hoteis Brazil puede contactar al cliente para verificar datos, comunicar cambios o proporcionar información importante.

4. Precios y pagos

Los precios pueden variar según fechas, categorías, ocupación, disponibilidad, promociones y condiciones de cancelación. Los impuestos o cargos aplicables deben mostrarse antes de la confirmación. Cuando se utilice un proveedor de pagos externo, también pueden aplicarse sus condiciones. Los clientes deben utilizar un método de pago válido y autorizado.

5. Normas del hotel

Los huéspedes deben respetar las normas del alojamiento sobre check-in, identificación, ocupación, fumar, mascotas, ruido, eventos y otros requisitos razonables. Hoteis Brazil no se responsabiliza por pérdidas causadas por el incumplimiento de las normas del hotel. Los establecimientos pueden rechazar el servicio cuando la ley lo permita.

6. Cancelación y reembolso

Los resultados de una cancelación dependen de las condiciones de la reserva y de nuestra Política de cancelación y reembolso. Si Hoteis Brazil cancela una reserva que reúna los requisitos, el cliente recibirá un reembolso completo en un plazo de siete días. Si el cliente cancela, la solución estándar es un crédito para una reserva futura, sujeto a las condiciones de la reserva y a la legislación aplicable.

7. Atención al cliente

Soporte Brasil: +55-11-519-00849. Soporte México: +52-55-9602-4121. WhatsApp: +44-746-222-9725. Al solicitar asistencia, facilite el número de reserva, nombre del huésped y fechas de viaje.

8. Propiedad intelectual

El contenido original, elementos de interfaz, textos, gráficos y marca de Hoteis Brazil están protegidos por la legislación aplicable. El sitio puede utilizarse para fines personales y legales relacionados con viajes. Está prohibido copiar, revender, republicar o extraer contenido sistemáticamente sin autorización.

9. Servicios de terceros

Los hoteles, procesadores de pagos, mapas y otros terceros pueden estar vinculados o integrados en la experiencia de reserva. Hoteis Brazil no controla todos los servicios de terceros y no es responsable de sus políticas, disponibilidad o prácticas de seguridad independientes.

10. Interrupciones del servicio

Podemos suspender o modificar temporalmente funciones por mantenimiento, seguridad, mejoras técnicas o circunstancias fuera de nuestro control razonable. En la medida permitida por la ley, Hoteis Brazil no será responsable de pérdidas indirectas causadas por interrupciones, cambios hoteleros, problemas de transporte o fallos de terceros.

11. Actualizaciones y contacto

Estos términos pueden actualizarse a medida que evolucionen los servicios. La versión más reciente publicada se aplica al uso futuro, sin afectar los derechos obligatorios del consumidor. Para consultas, contacte a Hoteis Brazil mediante las opciones de Brasil, México o WhatsApp.

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